Hizmet ve süre
Bir randevunun ne kadar sürdüğünü ve hangi hizmet için açıldığını netleştirin. Tek görüşmeyle grup dersinin planlama ihtiyacı aynı değildir.
Demoda kontrol edin: iki farklı hizmetin takvimde nasıl göründüğü.
İŞLETMELER İÇİN SEÇİM REHBERİ
Randevu programı nedir?
İşletmeniz için nasıl seçilir?
Randevu programlarını karşılaştırırken yalnız takvime bakmayın. Hizmetinizin süresi, ekibiniz, paketleriniz ve müşterinizin randevu deneyimi birlikte çalışmalı.
Önce işletmenizin ihtiyacını tarif edin.
Tek başınıza görüşme yapıyorsanız gün ve saat planlamak başlangıç için yeterli olabilir. Bir kuaförde personelin farklı hizmet süreleri, pilates stüdyosunda grup kontenjanı, spa işletmesinde ise oda ve uzman uygunluğu da önem kazanır. İhtiyaç listenizi kendi işinizden bir örnek günle hazırlayın.
Örneğin müşteriniz bir paket satın aldı, belirli bir uzmanla görüşmek istiyor ve kalan ödemesi var. Bir randevu programının bu bilgileri hangi ekranlarda gösterdiğini görmek, uzun bir özellik listesinden daha açıklayıcıdır. İşletmenin işleyişiyle ilgisi olmayan özellikler yerine günlük olarak kullanacağınız akışları karşılaştırın.
Randevu programlarını karşılaştırmak için 6 ölçüt
Aynı senaryoyu her aday programda deneyin. Aşağıdaki sorular, ön görüşme ve ürün demosunda somut cevap almanıza yardımcı olur.
Ekip ve kaynak
Yalnız boş saate bakmak yeterli olmayabilir. Eğitmen, uzman, oda veya cihazın da uygun olması gereken işletmelerde bu ilişkileri değerlendirin.
Demoda kontrol edin: personel ve oda müsaitliğinin aynı randevuda birlikte değerlendirilmesi.
Paket ve kalan hak
Seans paketi satıyorsanız, randevunun yanında kullanım geçmişi ve kalan hakkı da görmek isteyebilirsiniz. Paketin süresini ve kullanım kurallarını inceleyin.
Demoda kontrol edin: bir kullanımın paket bakiyesine nasıl yansıdığı.
Online müşteri akışı
Müşterinin telefonundan hizmet ve saat seçmesini deneyin. Giriş, form ve ödeme gereken durumları kendi işletmenizin kurallarıyla değerlendirin.
Demoda kontrol edin: yeni müşterinin randevuyu hangi adımlarla tamamladığı.
Tahsilat ve erişim
Satış tutarı ile tahsil edilen tutarı ayırın. Ekibin hangi kayıtlara erişeceğini, şubelerin nasıl ayrıldığını ve kayıtları nasıl dışa aktarabileceğinizi sorun.
Demoda kontrol edin: kalan alacağın ve personel yetkilerinin nerede görüldüğü.
Toplam kapsam ve maliyet
Abonelik yanında modülleri, şube ve personel haklarını, kurulum kapsamını ve kullanıma bağlı hizmetleri öğrenin. Aynı ihtiyaç listesiyle teklif isteyin.
Teklifte kontrol edin: nelerin dahil olduğu ve hangi kullanımın ayrıca ücretlendiği.
Online randevu müşteri tarafında nasıl işler?
Müşteri işletmenin randevu sayfasına gelir, sunulan hizmetleri ve uygun zamanları inceler. Personel veya kaynak seçimi, hizmet türüne göre akışa dahil olabilir. Son adımlarda giriş, gerekli formlar veya ödeme istenip istenmeyeceğini işletmenin kuralları belirler.
İşletmen’in beş tıklamalık demosunda hizmet, uzman, gün ve saat seçimini deneyebilirsiniz. Bu demo gerçek kayıt oluşturmaz; işletmenize özel kurulumda gerekli adımlar ayrıca değerlendirilir.
İşletmen hangi ihtiyaçlara yanıt verir?
İşletmen, randevuyla çalışan hizmet işletmeleri için online randevu, müşteri, paket, personel ve tahsilat takibini bir araya getiren web ve mobil işletme yönetim programıdır.
Ortak yönetim araçlarına ek olarak kategoriye göre egzersiz, beslenme, işlem kaydı, form veya stok gibi modüller bulunur. Kullanılabilir kapsam seçilen plana ve işletme yapılandırmasına bağlıdır. İşletmen fiziksel hizmetin sağlayıcısı değildir; işletmenin planlama ve takip yazılımıdır.
Randevu programları hakkında sık sorulan sorular
Randevu programı nedir?
Randevu programı; hizmet, personel, gün ve saat bilgilerini bir takvimde düzenlemeye yarayan yazılımdır. İşletmenin ihtiyacına göre müşteri kaydı, paket kullanımı, kaynak planlama ve tahsilat takibiyle birlikte çalışabilir.
Online randevu sistemi ile randevu takvimi arasındaki fark nedir?
Randevu takvimi işletmenin planını gösterir. Online randevu sistemi, işletmenin açtığı uygun seçenekler arasından müşterinin de hizmet ve zaman seçebilmesini sağlar. Müşteriye sunulan adımlar erişim ve randevu kurallarına göre değişir.
Excel yerine randevu programı ne zaman değerlendirilir?
Ekip sayısı, günlük randevu hacmi veya seans paketleri arttığında ayrı listeleri güncel tutmak zorlaşabilir. Hizmet, personel ve müşteri bilgisini tekrar tekrar eşleştiriyorsanız ortak bir sistemin iş akışınıza uygunluğunu deneyebilirsiniz.
En iyi randevu programı nasıl seçilir?
Herkes için aynı seçim doğru değildir. Kendi hizmetiniz, ekip yapınız, kaynaklarınız ve paket kurallarınızla bir örnek randevuyu baştan sona deneyin. Kullanım kolaylığını, yetkileri, destek sürecini ve toplam maliyeti birlikte değerlendirin.
Randevu programı fiyatları nasıl karşılaştırılır?
Yalnız aylık bedele bakmayın. Dahil modülleri, şube ve personel limitlerini, kurulum ve destek kapsamını, kullanıma bağlı ücretleri aynı liste üzerinden karşılaştırın. İşletmen için güncel kapsam ve ücretler ön görüşmede netleştirilir.
Kendi iş akışınızla değerlendirelim.
Hizmetlerinizi, ekibinizi ve paket kurallarınızı anlatın. İşletmen’in kapsamını sizin senaryonuz üzerinden konuşalım.
Kapsam ve fiyatlandırma yaklaşımını inceleyin